Les relations produit ou service / consommateur

 Expliquer les niveaux d’appréciation des consommateurs
Cerner les motivations, les freins, et déceler les attentes
Identifier les processus de choix "in-situ" (en situation)

 Identifier les voies d'optimisation d'un concept / produit / service 
 Rechercher un positionnement
Extraire le caractère émotionnel généré par le produit, sa marque ou son emballage

Focus-Group, triades, face à face ...